Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio Cybermex (en adelante "el Sitio"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Sitio. Cybermex es un distribuidor independiente de accesorios para vehículos Tesla en México y NO está afiliado oficialmente a Tesla, Inc.

2. Productos y disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Las fotografías son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto físico. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad sin previo aviso.

3. Pedidos y pago

Aceptamos pagos a través de Stripe (tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard, American Express) y PayPal. El cargo se realiza al confirmar el pedido. Una vez recibido el pago, te enviaremos un correo de confirmación con el detalle de tu pedido. Cybermex se reserva el derecho de cancelar pedidos sospechosos de fraude o con datos incorrectos, reembolsando el importe íntegro.

4. Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. El envío es gratuito en compras superiores a $500 MXN. En compras menores, se aplica un cargo de $99 MXN. El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación y disponibilidad del proveedor, generalmente entre 7 y 25 días hábiles. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía con la paquetería correspondiente (DHL, Estafeta, FedEx, Paquete Express, UPS, Redpack o 99 Minutos) para que puedas rastrear tu envío.

Cybermex no es responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, aduanas, condiciones climáticas o causas de fuerza mayor.

5. Devoluciones y reclamaciones

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución por producto dañado, no recibido o que no corresponde con lo solicitado. Consulta nuestra Política de Devoluciones para detalles completos sobre el proceso, condiciones y excepciones.

6. Garantía

Los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación según las políticas del proveedor original (entre 30 y 90 días, dependiendo del producto). La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, accidentes o desgaste normal. Para hacer válida la garantía, contáctanos por correo a hola@cybermex.mx adjuntando fotos y el número de pedido.

7. Compatibilidad con vehículos Tesla

Cada producto indica los modelos Tesla compatibles. Es responsabilidad del cliente verificar que el producto sea adecuado para su vehículo (modelo, año y versión) antes de confirmar la compra. Cybermex no se hace responsable por la compra incorrecta de productos no compatibles si la compatibilidad estaba claramente indicada en la página del producto.

8. Instalación

La instalación de los accesorios es responsabilidad del cliente. Recomendamos realizar la instalación con personal capacitado para evitar daños al vehículo. Cybermex no se responsabiliza por daños derivados de instalaciones inadecuadas.

9. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio (logos, textos, fotografías, diseño) es propiedad de Cybermex o de sus respectivos titulares. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización por escrito. Las marcas mencionadas (Tesla, Model 3, Model Y, Cybertruck, Roadster, etc.) son propiedad de Tesla, Inc. y se mencionan únicamente con fines descriptivos de compatibilidad.

10. Limitación de responsabilidad

Cybermex no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos o del Sitio. Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al importe pagado por el producto en cuestión.

11. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

12. Modificaciones

Cybermex se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones surten efecto desde su publicación en el Sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la PROFECO o a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

14. Contacto

Para cualquier duda o aclaración, contáctanos en hola@cybermex.mx